2020三季度(du)總結工作計劃

由于崗位的職(zhí)責目前我的工作(zuò)重點：一是在于服(fú)務，直接面對客戶(hù)，深深的覺得自己(ji)身肩重任。作爲企(qi)業的門面，企業的(de)窗口，代表的是企(qi)業的形象。這就要(yao)求我們在與客戶(hù)直接接觸的過程(cheng)中都應态度熱情(qíng)、和藹、耐心，處理業(ye)務更應迅速、準确(que)。過去的工作中，真(zhen)正體會到什麽才(cai)是客戶*需要的服(fu)務，工作中點點滴(dī)滴的積累，爲我今(jīn)後更好地爲客戶(hù)服務奠定了良好(hao)的基礎。在工作中(zhong)除了每天要做好(hao)的客戶來電、案件(jian)投訴受理及市場(chang)部後勤工作的一(yī)些工作外，時刻監(jiān)控市場動态，爲維(wei)護市場秩序和客(ke)戶管理提供相關(guan)建議等。在*和同事(shi)的指導協助下，基(jī)本保質保量的按(àn)時完成了各級*安(ān)排的各項工作。二(èr)是産品的價格管(guan)理、客戶管理，具體(tǐ)包括按照相關銷(xiao)售管理制度，對相(xiang)關部門進行監督(dū)、檢查具體執行情(qíng)況，提出意見和建(jiàn)議；随時掌握市場(chǎng)變化情況，與銷售(shòu)部一道對客戶實(shi)行動态管理，作好(hǎo)客戶滿意度調查(chá)、客戶評價；對銷售(shòu)市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作；三(sān)是*交辦的其他工(gong)作。
　　通過完成上述(shù)工作，使我認識到(dao)一個優良市場部(bù)員工應當具有優(you)良的管理能力，不(bu)斷強化的服務意(yi)識，遇事經常換位(wei)思考的能力，良好(hao)的協調、溝通能力(lì)，及時發現、解決問(wèn)題的能力，準确分(fèn)析、判斷、預測市場(chang)的能力，如何保證(zheng)管理者信息及時(shí)、對稱的能力，良好(hǎo)的語言表達能力(lì)、流暢的文字寫作(zuò)能力，較強的**能力(li)。以提高辦事效率(lü)和工作質量爲标(biāo)準，這樣才能不斷(duan)增強自身工作的(de)号召力、凝聚力和(he)戰鬥力

　　在部*的正(zheng)确指導和同事們(men)的幫助下，通過自(zi)己的🚶努力，我🙇‍♀️按照(zhao)崗位職責的要求(qiu)，做好個人銷售工(gōng)作計劃，克服🔞對市(shi)☎️場的不熟悉、客戶(hu)的不了解等困難(nan)，較好的完成了工(gōng)作任務。
　　短短幾個(gè)月時間，雖然自己(jǐ)做了一些力所能(neng)及的工作，但是❗與(yǔ)一個優良的市場(chǎng)員工标準相比，還(hái)有一定的差距。表(biao)現在

1、由于經驗少(shǎo)，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖(suī)然能夠充分認🔴識(shi)**在管理工作中的(de)重要意義，但**意識(shí)不夠強；
2、由于多種(zhǒng)原因，有時對于工(gong)作中相關問題的(de)處理，協調難度大(dà)。
3、遇事經常換位思(sī)考的能力有待進(jìn)一步加強。
4、在工作(zuo)和生活中，與人溝(gōu)通時，說話的方式(shi)、方法有㊙️待進一步(bu)改進。
　　我認爲：勇于(yú)承認缺點和不足(zú)并正确認識，在以(yǐ)後的工作和生活(huó)中不斷加以改進(jin)，對于自己來講是(shi)開展好工作的前(qián)提和保🏃‍♂️證。
　　以上是(shì)我個人任職市場(chǎng)部工作以來的小(xiǎo)結，也是我個人XX年(nian)🤟上半年工作總結(jie) ，不足之處，請*指正(zheng)。